最終更新日　2024年1月20日 以前のプライバシーポリシーを見る

Send Anywhereのプライバシーポリシーへようこそ。RAKUTEN SYMPHONY KOREA, INC.（以下、「当社」）は、Send Anywhere Web サイト、Send Anywhere モバイル アプリケーション、および当社 Web サイトでダウンロードできる全ての製品を通じて、ファイルの保存、共有、転送のためのクラウド サービス（以下、「本サービス」）を提供しています。

Send Anywhereは、当社が提供するサービスです。当社は、東京証券取引所に上場する楽天グループ株式会社（4755）が最終的かつ完全な支配権を有する韓国法人です。楽天グループ株式会社について詳しくはこちらをご覧ください。https://global.rakuten.com/corp/about/company

このプライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかについて説明しています。また、お客様の権利や権利をどのように履行できるかについてもご説明します。

取得する個人情報

お客様が当社のサービスにサインアップまたはサービスを使用する際、当社は個人情報を収集します。

以下は当社が収集する個人情報の種類とその取得方法の一覧です。

なお、下記に列挙する場合を除き、お客様が本サービスを使用してアップロードするファイルやドキュメントに含まれる情報を、当社が収集、アクセス、または使用することはありません。

記

当社がお客様から直接取得する情報

アカウントにサインアップする際、および当社のサービスを利用するために、お客様は個人情報を当社に提供します。当社が受け取る個人情報には以下のものが含まれます:

当社がCookieおよび追跡技術を通じて収集する情報:

お客様が当社のサービスを使用すると、当社のウェブサイトに配置された追跡技術を使用して以下の個人情報が収集されます。個人情報の種類は次のとおりです。

Cookie および追跡技術の使用に関する詳細については、Send Anywhere Cookie および追跡技術に関するポリシー(https://send-anywhere.com/cookie_policy)をご覧ください。

お客様によるサービスの使用方法から推測されるお客様に関する情報:

この個人情報が収集される目的や法的根拠など、お客様に関する推測情報の処理方法の詳細については、「個人情報の利用目的および法的根拠」の章をご覧ください。

当社が他の情報源からお客様に関して収集する情報:

第三者のサービスを使用して当社のサービスに登録または認証する場合

当社は、お客様のリクエストに応じて、お客様の本サービスへの登録と認証を可能にするために、お客様に関する個人情報を第三者から収集します。これらの情報源から当社がお客様に関して収集する情報の種類は次のとおりです。

これらの第三者によるお客様の個人情報の使用および収集には、独自の利用規約およびプライバシー ポリシーが適用されます。

個人情報の利用目的および法的根拠

当社はお客様の個人情報を常に適切な理由のもとで処理します。

当社がお客様の個人情報の処理について同意を求めた場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。(たとえば当社のマーケティングメールの購読を解除したり、当社の Cookie の設定を変更したり、受け入れを拒否することができます。)

当社が上記の種類の個人情報を処理する目的に関して、詳細な情報と根拠については、こちらをご覧ください。

プロファイリング

お客様が同意した場合、当社はマーケティングと広告をカスタマイズする目的で、お客様のサービスの使用状況に基づき、お客様に関するプロフィールを作成する場合があります。

個人情報に関する権利

個人情報に関する権利と選択肢は、お客様の所在地によって異なります。これには、以下の権利が含まれます。

お住まいの地域の適用法に基づいて利用可能な権利については、以下をご覧ください。

お客様は、差別を恐れることなく、いつでもこれらの権利を行使するよう当社に依頼することができます。また、当社がお客様の個人情報を不適切に扱ったと思われる場合は、データ保護当局に苦情を申し立てることができます。
当社にこれらいずれかの要求を行いたい場合は、以下の「お問い合わせ」の章に記載してある連絡先から当社までご連絡ください。当社は常に、適切で簡便な解決策をお客様と見つけるよう最大限努めます。

個人情報の提供

当社はお客様の個人情報を以下の第三者と共有します。

以下は、当社のサービスプロバイダー、ビジネスおよび広告パートナーの類型と提供先名、当社が提供する個人情報、およびそれらが所在する国の一覧です。

広告パートナー

広告を提供するためにお客様が同意した場合、お客様の個人情報を当該第三者に開示または共有します。

当社はグローバルな事業者として事業を行うにあたり、上記の受領者は、お客様が在住する(または楽天が本サービスを提供する)法域外に存在することがあります。詳細については、下記の「国外への移転」の章を参照してください。

国外への移転

当社はグローバルにサービスを提供しています。

したがってお客様の個人情報が、個人情報に関する十分な保護措置が確保されていない国に対して移転され、当該国にて保管され取り扱われることがあります。また、当社はさまざまな国のサービスプロバイダーを利用しており、個人情報は前述の「個人情報の提供」の章で示した通り、当該プロバイダーにお客様の個人情報が送信されることがあります。当社はお客様の個人情報を安全に保つために様々な措置を講じており、これらの措置にはプロバイダーが信頼できるかどうかを常に監視し、厳格な契約を締結することも含まれています。

楽天グループには、グループ全体に適用されるプライバシー社内規定であるBCR（拘束的企業準則）が存在しています。BCRは、プライバシーの保護と個人情報の処理に関する楽天の標準を示しています。楽天のBCRは、楽天グループ企業内での個人情報の安全な転送を可能にし、ルクセンブルクと英国の関連データ保護当局によって承認されています。これらの規定に関する詳細は、こちらからご覧いただけます。

情報セキュリティと保管

当社では、お客様のアカウントと個人情報の安全性を確保するため、高度なセキュリティ基準に則った厳格なセキュリティ対策を講じております。これらには、パスワードのルールやログインパターンの監視などの技術的な対策が含まれています。その他にも、組織的な対策として、適切なプロセスやアクセスに関する規則の整備などがあります。当社は、お客様の情報の不正アクセスや不正開示を防止し、かかる情報の正確性を維持し、必要に応じて適切に廃棄を行うためにこれらの対策を実施しております。

お客様の個人情報を収集または転送する際、当社はデータ暗号化技術を導入し、職務上の責任を果たすために必要な個人にのみアクセスを制限いたします。加えて、当社は、上記取り組みが実効的に適切になされているか、および適正な水準にあるかを確認するため、定期的に見直しを行っています。当社は、最新の開発状況を維持するために必要な措置を講じています。

個人情報の保持

お客様がアカウントを保有している限り、当社はお客様の個人情報を保管いたします。お客様がアカウントを削除される場合、当社は法律に基づく義務や法廷での弁護の必要性がある場合にのみ、個人情報を保持いたします。個人情報の保管期間の詳細については、上記の「個人情報の利用目的および法的根拠」の章をご参照ください。

当社はお客様の個人情報を保護するために、1年以上お客様による利用がないアカウントを非アクティブアカウントとし、分離管理いたします。 お客様アカウントの非アクティブ化が行われる30日前に、当社は、お客様に対して、当該内容の通知を電子メールアドレスまたはモバイルプッシュにて送信します。 さらに、お客様のログイン時に非アクティブ化に関する通知を表示し、当該アカウントを再アクティブ化するためお客様に同意を求める場合があります。

お客様アカウントが非アクティブとなってから1年以内にログインされない場合、お客様のアカウントおよびすべての個人情報は削除されるものとします。非アクティブ期間後にアカウントと個人情報の削除を希望しない場合、当該期間満了前に本サービスにログインし、アカウントをアクティブ化することに同意した場合、お客様は本サービスを通常通りに利用することができます。

お問い合わせ先

当社は、当社が収集および処理する個人情報の責任を全ういたします。当社のプライバシー責任者は、チョ・ジウク(Cho, Jiwook)です。当社の本社は、大韓民国ソウル特別市瑞草区沙平大路368 11階に所在しております。お客様が個人情報の使用方法に関してご質問や懸念がある場合、support@send-anywhere.com（Send Anywhere ヘルプ センター）までご連絡ください。

当社からご連絡をする際、当社によるお客様の本人確認と適切な対応のために、お客様の特定の情報をお伺いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

当社のプライバシー担当者には、上記メールアドレスからご連絡いただけます。何か問題が発生した場合、当社はお客様とできる限り協力し、最適な解決策を見つけるよう努めます。解決が困難である場合、地域のデータ保護当局にお問い合わせいただくことも可能です。ルクセンブルクのデータ保護当局については、こちらからお問い合わせいただけます。

本ポリシーの変更

本ポリシーは随時変更または更新されます。大幅な変更がある場合にはお客様に十分な事前通知を行います。